Seamos honestos: El lujo no debería terminar en la caja. Como profesional ocupado, necesito marcas que apoyo Mi estilo de vida, no solo venderme. Por eso Runeasily.com me sorprendió.
El toque personal
Cuando llegó mi primer pedido, una nota escrita a mano incluía instrucciones de cuidado adaptadas a mi clima (veranos húmedos). Más tarde, recibí un correo electrónico de seguimiento para comprobar el ajuste y ofrecerme una muestra gratuita de acondicionador de cuero. Pequeños detalles, pero me hicieron sentir valorada.
Características que parecen soluciones
-
Pruebas virtuales: Su consulta por video me salvó de tener que devolver los productos (siempre había tenido problemas para determinar la talla de los zapatos italianos).
-
Reparar en lugar de reemplazar: ¿Una puntera desgastada? Su taller renovó mis botas por el 30% del precio original.
-
Comunidad: Su grupo privado de Facebook conecta a los clientes para brindarles consejos de estilo y realizar reuniones (¡encontré un taller de cuidado de calzado cerca!).
Por qué es importante
En un mundo de respuestas automatizadas, Runeasily.com trata a sus clientes como amigos. Esa lealtad me motiva a volver y a recomendarlos a mis colegas.
Pensamiento final: La verdadera prueba de fuego de una marca es cómo gestiona los problemas. Cuando hubo un retraso en la entrega, mejoraron mi envío. y Incluye un juego de cordones de repuesto. Un servicio que recordarás.