Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Runeasily Herrenschuhe

1. Auftragsabwicklung & Versand

F: Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?
A: Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktage (kann sich erstrecken auf 3-5 Tage (während der Ferien).

F: Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
A:

  • Standardversand : 7–12 Werktage (kostenlos ab 49 $).

  • Expressversand : 3–5 Werktage (Gebühr: 14,99 $).
    Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.

F: Liefern Sie auch international?
A: Ja! Die internationalen Versandkosten und Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort ab. Zollgebühren/Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden.

2. Sendungsverfolgung & Bestellprobleme

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sie erhalten eine Tracking-Nummer Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Sendung versandt wurde. Verfolgen Sie die Sendung auf der Website des Versanddienstleisters.

F: Was passiert, wenn mein Paket verloren geht/beschädigt wird?
A: Kontaktieren Sie uns umgehend unter runeasily@outlook.com Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum!

F: Kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?
A: Anfragen innerhalb 24 Stunden Eine Bestellung kann gegebenenfalls bearbeitet werden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Live-Chat.

3. Rückgabe & Qualität

F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A:

  • Rückgaben werden innerhalb von 30 Tage für ungetragene, etikettierte Schuhe in Originalverpackung.

  • Sehen Sie sich unsere vollständige Übersicht an Rückgaberecht .

F: Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Schuhe sicher?
A: Jedes Paar durchläuft strenge Kontrollen vor dem Versand werden Material, Verarbeitung und Tragekomfort geprüft.

4. Ethische und nachhaltige Praktiken

F: Werden Ihre Produkte ethisch und nachhaltig hergestellt?
A: Wir bei Runeasily setzen uns für verantwortungsvolle Produktion ein:

  • Ethische Arbeitsbedingungen : Wir arbeiten mit Fabriken zusammen, die faire Löhne und sichere Arbeitsbedingungen gewährleisten.

  • Nachhaltige Materialien : Viele Stile verwenden recycelte Stoffe, Bio-Baumwolle oder Klebstoffe auf Wasserbasis .

  • Umweltfreundliche Verpackung : Unsere Kartons werden hergestellt aus recycelte Materialien und sind zu 100% biologisch abbaubar.

  • Klimaneutraler Versand : Wir kompensieren die Emissionen aller Bestellungen durch verifizierte Programme.

Erfahren Sie mehr in unserer Nachhaltigkeitsversprechen .

5. Zahlungen & Support

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard, Amex, PayPal und Shopify sind abgesichert.

F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
A:

  • E-Mail : runeasily@outlook.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden).

  • Live-Chat : Klicken Sie auf das Symbol auf unserer Website (Mo.–Fr., 9:00–18:00 Uhr EST).

Vielen Dank, dass Sie sich für Runeasily entschieden haben! Bewege dich stilvoll und selbstbewusst.