Rückgaberecht
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien – Runeasily Herrenschuhe
1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir stehen hinter der Qualität unserer Herrenschuhe. Rückgabe oder Umtausch sind unter folgenden Bedingungen möglich:
Die erhaltenen Schuhe weisen Herstellungsfehler (z. B. Nahtfehler, Ablösung der Sohle) oder Beschädigungen bei Ankunft auf.
Anträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Die Schuhe müssen ungetragen und im Originalzustand sein und alle Etiketten/Verpackungen enthalten.
Wenn eine Rücksendung aus Gründen veranlasst wird, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. Meinungsänderung, falsche Größenwahl), trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.
Wenn die Rücksendung auf ein Verschulden unsererseits zurückzuführen ist (z. B. beschädigte Ware oder Erhalt falscher Artikel), muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht tragen.
2. Rückgabeprozess
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen per E-Mail ( runeasily@outlook.com / pageservice@outlook.com ) oder Live-Chat. Geben Sie dabei Folgendes an:
Bestellnummer
Fotos/Videos zum Thema
Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden einen Lösungsvorschlag unterbreiten:
Ersatz (bei Mängeln/Beschädigungen)
Teilrückerstattung (bei kleineren Mängeln)
Volle Rückerstattung (falls das Problem nicht gelöst wird)
Schritt 2: Rückversand
Defekte/beschädigte Artikel: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
Rücksendungen bei nicht defekter Ware: Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand.
Schritt 3: Prüfung & Rückerstattung
Rücksendungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen geprüft.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
3. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Artikel im Schlussverkauf (beim Kauf entsprechend gekennzeichnet).
Schuhe, die nach der Lieferung getragen, verändert oder beschädigt wurden.
4. Händlerverantwortung
Wir haften nicht für:
Unsachgemäße Verwendung oder Verschleiß.
Falsche Größe (bitte überprüfen Sie unsere Größentabelle vor der Bestellung).
Streitigkeiten werden gemäß den Bestimmungen der Rückgaberichtlinie beigelegt.
5. Rücksendeadresse
18409 E Valley Blvd, La Puente, CA 91744, USA
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, um eine Genehmigung einzuholen – unberechtigte Rücksendungen werden abgelehnt.
6. Kontaktieren Sie uns
E-Mail: runeasily@outlook.com / pageservice@outlook.com
Live-Chat: runeasily.com
Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Stunden
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Runeasily! Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.