Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ) - Zapatos Runeasily para hombre

1. Procesamiento y envío de pedidos

P: ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?
A: Los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles (puede extenderse a 3-5 días durante las vacaciones).

P: ¿Qué opciones de envío están disponibles?
A:

  • Envío estándar : 7 a 12 días hábiles (gratis en pedidos superiores a $49).

  • Envío exprés : 3 a 5 días hábiles (tarifa de $14,99).
    Los tiempos de entrega varían según la ubicación.

P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: ¡Sí! Los costos de envío internacional y los plazos de entrega dependen del destino. Tasas/impuestos aduaneros son responsabilidad del cliente.

2. Seguimiento y problemas con los pedidos

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
A: Recibirás un el número de rastreo Por correo electrónico una vez enviado. Seguimiento en el sitio web del transportista.

P: ¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña?
A: Contáctenos inmediatamente a runeasily@outlook.com Con tu número de pedido y fotos. ¡Lo solucionaremos lo antes posible!

P: ¿Puedo cancelar/editar mi pedido?
A: Solicitudes dentro de 24 horas Se pueden realizar cambios en el precio de compra. Envíenos un correo electrónico o utilice el chat en vivo.

3. Devoluciones y calidad

P: ¿Cuál es su política de devolución?
A:

  • Se aceptan devoluciones dentro de 30 días para zapatos sin usar y etiquetados En embalaje original.

  • Vea nuestra versión completa Política de devoluciones .

P: ¿Cómo se garantiza la calidad del calzado?
A: Cada par pasa por inspecciones estrictas para materiales, costuras y comodidad antes del envío.

4. Prácticas éticas y sostenibles

P: ¿Sus productos se fabrican de forma ética y sostenible?
R: En Runeasily, estamos comprometidos con la fabricación responsable:

  • Trabajo ético : nos asociamos con fábricas que garantizan salarios justos y condiciones de trabajo seguras.

  • Materiales sostenibles : Muchos estilos utilizan tejidos reciclados, algodón orgánico o adhesivos a base de agua .

  • Embalaje ecológico : Nuestras cajas están hechas de materiales reciclados y son 100% biodegradables.

  • Envío neutral en carbono : compensamos las emisiones de todos los pedidos a través de programas verificados.

Obtenga más información en nuestro Compromiso de sostenibilidad .

5. Pagos y soporte

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Aceptamos Pagos seguros con Visa, Mastercard, Amex, PayPal y Shopify.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
A:

  • Correo electrónico : runeasily@outlook.com (responder en 24h).

  • Chat en vivo : haga clic en el ícono en nuestro sitio web (de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m., hora del Este de EE. UU.).

¡Gracias por elegir Runeasily! Camine con estilo y confianza.