Política de devoluciones
Política de devoluciones y cambios – Zapatos Runeasily para hombre
1. Condiciones de devolución y cambio
Respaldamos la calidad de nuestros zapatos para hombre. Se aceptan devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones:
Los zapatos que recibiste tienen defectos de fabricación (por ejemplo, fallas de costura, separación de la suela) o daños al llegar.
Las solicitudes deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los zapatos deben estar sin usar, en condiciones originales e incluir todas las etiquetas y embalajes.
Si se inicia una devolución por motivos ajenos al consumidor (por ejemplo, cambio de opinión o elección incorrecta de talla), este será responsable del coste del envío. El coste exacto dependerá de la empresa de mensajería elegida.
Si la devolución se debe a nuestras razones (como productos dañados o artículos incorrectos recibidos), el consumidor no estará obligado a pagar la tarifa de envío de devolución.
2. Proceso de devolución
Paso 1: Contáctenos
Contáctanos por correo electrónico ( runeasily@outlook.com / pageservice@outlook.com ) o chat en vivo dentro de los 30 días. Proporciona:
Número de orden
Fotos/vídeos del problema
Propondremos una solución en 24 horas:
Reemplazo (por defectos/daños)
Reembolso parcial (si hay problemas menores)
Reembolso completo (si no se resuelve)
Paso 2: Envío de devolución
Artículos defectuosos o dañados: le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepaga.
Devoluciones sin defectos: el comprador cubre el envío de devolución.
Paso 3: Inspección y reembolso
Las devoluciones se inspeccionan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se procesan a través del método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
3. Artículos no retornables
Artículos de venta final (marcados en el momento de la compra).
Zapatos desgastados, alterados o dañados después del parto.
4. Responsabilidades del comerciante
No somos responsables de:
Uso inadecuado o desgaste.
Talla incorrecta (consulta nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido).
Las disputas se resolverán según los términos de la política de devolución.
5. Dirección de devolución
18409 E Valley Blvd, La Puente, CA 91744, EE. UU.
Contáctenos primero para obtener la aprobación: las devoluciones no autorizadas serán rechazadas.
6. Contáctenos
Correo electrónico: runeasily@outlook.com / pageservice@outlook.com
Chat en vivo: runeasily.com
Tiempo de respuesta: dentro de las 24 horas
¡Gracias por confiar en Runeasily! Nos comprometemos con su satisfacción.